目次
マッチョを呼びたい人からのご質問
アプリについて
Q.1 マッチョングはどのようなアプリですか？
A.1
マッチョングは、ゲストとマッチョな人を直接繋ぐマッチングアプリです。自宅で仕事終わりに、家事や育児の合間に、出張先のホテルに、そしてオフィスにも、アプリを使って手軽にマッチョな人を呼ぶことができます。
マッチョングは、ゲストとマッチョな人を直接繋ぐマッチングアプリです。自宅で仕事終わりに、家事や育児の合間に、出張先のホテルに、そしてオフィスにも、アプリを使って手軽にマッチョな人を呼ぶことができます。
ご登録について
Q.1 会員登録は無料ですか？
A.1
ゲスト、マッチョな人共に会員登録費は無料です。月額費用なども一切ございません。
ゲスト、マッチョな人共に会員登録費は無料です。月額費用なども一切ございません。
Q.2 法人登録は可能でしょうか？
A.2
はい、エージェント登録をしていただくことは可能でございます。詳細は運営会社までお問い合わせ下さい。
はい、エージェント登録をしていただくことは可能でございます。詳細は運営会社までお問い合わせ下さい。
Q.3 登録時、SMS認証コードが届きません。
A.3
アプリを開いてご登録いただいた電話番号がご自身のものかどうか確認してください。もし正しい場合、アプリから再度コードを送ることができます。
アプリを開いてご登録いただいた電話番号がご自身のものかどうか確認してください。もし正しい場合、アプリから再度コードを送ることができます。
サービスのご利用について
Q.1 予約～利用するまでの流れはどのようになっていますか？
A.1
ご利用の流れは以下の通りです。
1.メニュー、日時、場所を指定して予約リクエストする
2.マッチングしたらマッチョな人が到着するのを待つ
3.マッチョな人が到着したら施術開始
4.施術完了後、お会計
ご利用の流れは以下の通りです。
1.メニュー、日時、場所を指定して予約リクエストする
2.マッチングしたらマッチョな人が到着するのを待つ
3.マッチョな人が到着したら施術開始
4.施術完了後、お会計
Q.2 場所はどこでも大丈夫でしょうか？
A.2
どこでも問題ございません。ただし、 危険、不衛生な場所等、マッチョな人が困難と判断した条件ではサービスのご提供をお断りする場合がございますのでご注意ください。
どこでも問題ございません。ただし、 危険、不衛生な場所等、マッチョな人が困難と判断した条件ではサービスのご提供をお断りする場合がございますのでご注意ください。
Q.3 マッチョな人が来るまでに用意しておくものはありますか？
A.3
いいえ、特に用意して頂くものはございません。
いいえ、特に用意して頂くものはございません。
Q.4 お客様とマッチョな人の評価は誰が実施しているのでしょうか？
A.4
マッチョな人の評価はお客様に実施していただきます。
マッチョな人の評価はお客様に実施していただきます。
Q.5 評価は何のために行うのでしょうか？
A.5
評価は当サービスが重視するゲストの安全性と信頼関係を構築・維持する上で、 とても重要なポイントであると考えております。マナーの良いゲストと、心地よい良いサービスを提供していただけるマッチョな人様との間で、 気持ちのよいサービスが利用していただけますよう、 サービスの実行に基づいた評価をお願いしサービスの向上に努めております。
評価は当サービスが重視するゲストの安全性と信頼関係を構築・維持する上で、 とても重要なポイントであると考えております。マナーの良いゲストと、心地よい良いサービスを提供していただけるマッチョな人様との間で、 気持ちのよいサービスが利用していただけますよう、 サービスの実行に基づいた評価をお願いしサービスの向上に努めております。
Q.6 直接、マッチョな人様と取引きをしても大丈夫でしょうか？
A.6
当サービスを利用せず、直接取引をされることや金銭の授受につきましても会員規約で禁止しております。 個人同士間でのサービス提供については、トラブルの原因につながり事件事故につながるケースが多いのでご注意ください。トラブルになった場合、 自己責任となり、救済措置がほとんどないのが現状です。万が一、どちらかから同様の提案をされた場合には、 強制的に退会いただきます。 お手数ですが弊社まで通報をお願いいたします。
当サービスを利用せず、直接取引をされることや金銭の授受につきましても会員規約で禁止しております。 個人同士間でのサービス提供については、トラブルの原因につながり事件事故につながるケースが多いのでご注意ください。トラブルになった場合、 自己責任となり、救済措置がほとんどないのが現状です。万が一、どちらかから同様の提案をされた場合には、 強制的に退会いただきます。 お手数ですが弊社まで通報をお願いいたします。
Q.7 ホテルにマッチョな人を呼べますか？
A.7
呼んでいただけますが、ホテルによっては入室を制限している事もあります。 シティホテル、ビジネスホテルの場合はお客様の方で事前に確認をお願いしております。 また、ファッションホテルへの派遣は行っておりません。
呼んでいただけますが、ホテルによっては入室を制限している事もあります。 シティホテル、ビジネスホテルの場合はお客様の方で事前に確認をお願いしております。 また、ファッションホテルへの派遣は行っておりません。
Q.8 性的なサービスはありますか？
A.8
ございません。回春・風俗的なサービスは禁止しております。禁止事項が守れないお客様に関しては施術を中止し退室させていただく場合もございますのでご了承ください。その際の返金は一切致しません。予めご了承ください。
ございません。回春・風俗的なサービスは禁止しております。禁止事項が守れないお客様に関しては施術を中止し退室させていただく場合もございますのでご了承ください。その際の返金は一切致しません。予めご了承ください。
変更・キャンセルについて
Q.1 予約内容を変更したい場合はどうすればよいでしょうか？
A.1
予約リクエスト送信後に予約内容を変更することはできません。 一度キャンセルをして、再度予約リクエストをお願い致します。
予約リクエスト送信後に予約内容を変更することはできません。 一度キャンセルをして、再度予約リクエストをお願い致します。
Q.2 予約をキャンセルしたいのですが、できますか？
A.2
予約画面最下部の「この予約をキャンセル」をタップしてご予約をキャンセルして下さい。
※予約時間の24時間を過ぎている場合は、キャンセル料が発生致します。
予約画面最下部の「この予約をキャンセル」をタップしてご予約をキャンセルして下さい。
※予約時間の24時間を過ぎている場合は、キャンセル料が発生致します。
Q.3 キャンセル料はかかりますか？
A.3
予約時間の24時間まではかかりません。予約時間の24時間を過ぎてからのキャンセルの場合、施術料金の100％がかかりますのでご注意くださいませ。
予約時間の24時間まではかかりません。予約時間の24時間を過ぎてからのキャンセルの場合、施術料金の100％がかかりますのでご注意くださいませ。
Q.4 マッチョな人都合でキャンセルとなった場合、キャンセル料はかかりますか？
A.4
マッチョな人都合でキャンセルとなった場合、キャンセル料はかかりません。
マッチョな人都合でキャンセルとなった場合、キャンセル料はかかりません。
Q.5 予約時間を過ぎてもマッチョな人が到着しない場合は、どうすればよいですか？
A.5
マッチョな人に直接ご連絡していただき、応答がなかった場合は運営事務局の方にご連絡ください。
マッチョな人に直接ご連絡していただき、応答がなかった場合は運営事務局の方にご連絡ください。
決済について
Q.1 カード決済はいつされますか？
A.1
予約リクエストを送る際に、登録されたカードが使用可能かのチェックをしています。施術が終わると、マッチョな人へお会計ボタンが表示されます。マッチョな人が施術料金を確認し、お会計ボタンを選択するとクレジットカードの決済が行われます。
デビットカードでのお支払いの場合、リクエストした時点で、お客様の口座から一時的に決済金額が差し引かれる場合がございます。
またマッチング不成立の場合は、一定時間経過すると銀行口座に差し引かれた金額が戻ります。 引き落としされた分の金額が口座に戻るタイミングはカード会社によって異なるため、運営側ではお調べすることができません。 お客様からカード会社へ直接お問合せいただくようお願い申し上げます。
予約リクエストを送る際に、登録されたカードが使用可能かのチェックをしています。施術が終わると、マッチョな人へお会計ボタンが表示されます。マッチョな人が施術料金を確認し、お会計ボタンを選択するとクレジットカードの決済が行われます。
デビットカードでのお支払いの場合、リクエストした時点で、お客様の口座から一時的に決済金額が差し引かれる場合がございます。
またマッチング不成立の場合は、一定時間経過すると銀行口座に差し引かれた金額が戻ります。 引き落としされた分の金額が口座に戻るタイミングはカード会社によって異なるため、運営側ではお調べすることができません。 お客様からカード会社へ直接お問合せいただくようお願い申し上げます。
Q.2 決済時に利用可能なクレジットカードを教えてください
A.2
現時点では、Visa、MasterCard、JCB、AMEX・ダイナースのご利用が可能です。その他のクレジットカード・現金はご利用いただけませんのでご注意をお願いいたします。
現時点では、Visa、MasterCard、JCB、AMEX・ダイナースのご利用が可能です。その他のクレジットカード・現金はご利用いただけませんのでご注意をお願いいたします。
退会について
Q.1 退会する方法を教えてください。
A.1
退会手続きはお客様のアプリよりご退会をお願いいたします。
プロフィール画面よりAbout Usに進んでいただき、退会希望よりご退会が可能です。
退会手続きはお客様のアプリよりご退会をお願いいたします。
プロフィール画面よりAbout Usに進んでいただき、退会希望よりご退会が可能です。
その他のご質問について
Q.1 プッシュ通知が届かないのですが、どのようにすれば届きますか？
A.1
▼iPhoneのお客様
携帯電話端末のホーム画面
”設定”をタップ→”通知”をタップ” マッチョングをタップ→”通知を許可”をオンにする
▼Androidのお客様
携帯電話端末のホーム画面
”設定”をタップ→アプリケーション管理をタップ→マッチョングをタップ
※ご利用の端末により設定方法が異なる場合がございます。
※通信環境が良好でない場合、プッシュ通知に遅れが生じる場合がございます。
上記の操作で改善されない場合は調査いたしますのでお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。
Q.2 個人情報の取扱についてはどのようになっていますか？
A.2
当店ではお客様に安心してご利用頂く為、個人情報の管理を徹底しております。
当店ではお客様に安心してご利用頂く為、個人情報の管理を徹底しております。
マッチョで貢献したい人からのご質問
ご登録について
Q.1 マッチョな人の登録は誰でもできますか？
A.1
マッチョな人登録には審査が必要となります。
マッチョな人登録には審査が必要となります。
Q.2 アプリ内に顔写真を掲載したくないのですが、かまいませんか？
A.2
お客様もより安心してご利用していただけるように、顔写真は必須となっております。
お客様もより安心してご利用していただけるように、顔写真は必須となっております。
アプリの使い方について
Q.1 追加オーダーは受けれますか？
A.1
再度マッチョな人に追加メニューを作成頂き、そちらのメニューを決済すれば可能です。
再度マッチョな人に追加メニューを作成頂き、そちらのメニューを決済すれば可能です。
Q.2 メニュー追加・内容変更を希望されたら、どうすればよいですか？
A.2
アプリから再度追加メニューを作成し、ご決済頂く流れになります。
アプリから再度追加メニューを作成し、ご決済頂く流れになります。
料金について
Q.1 物販販売をしてもよいですか？
A.1
個人的な商品その他サービスの売買、仲介その他取引を行う行為は禁止しております。（利用規約第３章第１７条記載）
個人的な商品その他サービスの売買、仲介その他取引を行う行為は禁止しております。（利用規約第３章第１７条記載）
Q.2 利用料、手数料はかかりますか？
A.2
利用料と手数料については以下の通りです。
・会員登録料0円
・広告掲載費0円
・銀行振込手数料（先方負担）
・マッチング手数料40%
・決済手数料0%
※予約が成立し、支払いが行われた際に発生します。
（例）マッチョングで成立した予約の金額が10,000円だった場合、40％の4,000円が手数料となります。
※報酬を振り込む際に発生します。
※振込は月1回です。
Q.3 振込スケジュールはどのようになっていますか？
A.3
報酬のお振込は月に1回、下記のスケジュールで行わせていただきます。
月末締め、翌末払いにお振込みいたします。
※1000円以下の場合は繰越しになります。銀行振込手数料と相殺した際に、金額が少額となるためです。
報酬のお振込は月に1回、下記のスケジュールで行わせていただきます。
月末締め、翌末払いにお振込みいたします。
※1000円以下の場合は繰越しになります。銀行振込手数料と相殺した際に、金額が少額となるためです。
Q.4 車をコインパーキングに停めたのですが、交通費はお客様から徴収してよいのでしょうか？
A.4
交通費・コインパーキング代は自己負担となります。あらかじめ交通費は込みでメニューを作成ください。
交通費・コインパーキング代は自己負担となります。あらかじめ交通費は込みでメニューを作成ください。
キャンセル・遅刻について
Q.1 予定時刻より遅れそうになったら、どうすればよいですか？
A.1
お客様に早めにマッチョングのメッセージにてご連絡しましょう。
お客様に早めにマッチョングのメッセージにてご連絡しましょう。
Q.2 当日シフトに入っていましたが、お客様から届く予約を断る事はできますか？
A.2
オーダーがきて、受けるか断るかはマッチョな人の自由です。
オーダーがきて、受けるか断るかはマッチョな人の自由です。
Q.3 お客様指定場所へ向かう途中で事故にあったら、どうすればよいですか？
A.3
まずはお客様へご連絡をお願いします。その後、到着予定時刻にご納得いただけない場合は、キャンセルになります。
まずはお客様へご連絡をお願いします。その後、到着予定時刻にご納得いただけない場合は、キャンセルになります。
Q.4 指定場所に到着したところで、お客様から突然キャンセルするという連絡が来ました。どうしたらよいでしょうか？
A.4
規約上、予約時刻の24時間前までのキャンセルは無料でできることとなっております。 予約時刻24時間前を過ぎてからのキャンセルには、キャンセル料が発生します。キャンセル料が支払われたときには、マッチョな人様にキャンセル料の75％をお支払いいたします。
規約上、予約時刻の24時間前までのキャンセルは無料でできることとなっております。 予約時刻24時間前を過ぎてからのキャンセルには、キャンセル料が発生します。キャンセル料が支払われたときには、マッチョな人様にキャンセル料の75％をお支払いいたします。
Q.5 無断キャンセルしたら、どうなりますか？
A.5
永久にアプリ使用ができなくなります。どうしてもオーダーにいけない事情がある場合、運営事務局にお電話ください。
永久にアプリ使用ができなくなります。どうしてもオーダーにいけない事情がある場合、運営事務局にお電話ください。
Q.6 お客様の指定場所に到着後、明らかに体調不良がある事が分かった場合、お客様への施術はお断りしてもよいでしょうか？その場合の報酬はどうなりますか？
A.6
疾患等は利用規約に記載していますので、お断りして頂いて大丈夫です。その場合は、キャンセル料も頂きます。
疾患等は利用規約に記載していますので、お断りして頂いて大丈夫です。その場合は、キャンセル料も頂きます。